近日,山姆因好丽友派等新品被网友质疑选品标准登上热搜。
有媒体报道,社交平台上不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品,转而上新低糖好丽友派、溜溜梅、徐福记燕麦藜麦蛋糕等商品。

对此,有网友直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧?”

最新消息:山姆App已下架好丽友派等产品
7月15日下午,记者发现在山姆会员商店App上已无法搜到引发热议的好丽友派。
记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因,该客服表示在后台查询发现,确实是在全国线上已经下架了,具体原因暂时不清楚,目前还没有接到相关的通知。
截至发稿时,有媒体发现,牛肝菌魔芋等商品也已下架。

图据山姆App

图据山姆App
近两月密集调整商品,有商品已下架
7月15日,红星资本局在山姆App发现,此次引发争议的好丽友派以“减糖80%”,“增加30%可可成分”为卖点,一盒(48枚)的售价为49.9元,目前有9000多条商品评价,好评率为93.6%。
近两月,山姆进行了较为密集的商品调整,也与部分大众品牌合作推出了新品。如与卫龙合作推出了新品高纤牛肝菌魔芋,与盼盼合作推出了全麦坚果面包脆片。值得一提的是,与卫龙合作推出的牛肝菌魔芋商品名称并未出现“卫龙”两字,与盼盼合作的全麦坚果面包脆片标注的品牌名变成了“PANPAN”。
据蓝鲸新闻报道,此次引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等商品,在普通商超确实无法购买,为山姆特供商品,但这些品牌本身却让会员们感到“违和”,消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
7月15日,红星资本局以消费者身份致电山姆客服,其表示,具体商品信息可以在山姆App商品详情页面查看,山姆缺货商品的补货周期在两周到一个月左右。
截至发稿时,红星资本局发现,此前山姆App多款上架的商品,已被下架,包括好丽友派、牛肝菌魔芋等商品。
沃尔玛:
关注到了关于山姆选品问题的讨论
并已纳入后续选品策略的考量中
7月15日,沃尔玛相关负责人回应记者称,近日,企业关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论,非常感谢会员们和朋友们对山姆会员商店提出的真诚反馈。作为会员制商超,企业一直以来坚持以“会员第一”为宗旨,从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品,并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见,企业已纳入后续选品策略的考量中,也欢迎会员们持续提出反馈。企业将持续提升商品与服务质量,践行对会员的长期承诺。
该负责人表示,企业也留意到在大家反馈宝贵意见的过程中,社交网络上出现将山姆品牌与从未在山姆销售过的商品进行捆绑,以及对山姆管理层和商品进行恶意诋毁的信息,此类弄虚作假的信息扰乱市场并对消费者造成严重误导。对此类侵害消费者与品牌名誉的行为,山姆绝不姑息,企业已全面收集证据并准备启动法律程序,公司将采取一切必要法律手段追究其责任,坚决维护消费者权益与品牌声誉。
好丽友回应称为“山姆特供”
部分品牌近年才开始入驻山姆
7月15日,好丽友相关负责人回应记者称,相关产品为山姆特供,但并未提供更多回应。同日记者亦联系采访盼盼、溜溜梅、徐福记等相关负责人,截至发稿前未得到回应。
某品牌告诉记者,上新给山姆的产品都是特别定制款的,根据山姆的粉丝消费习惯、选品要求等等进行定制,也属于健康化,品质化,和常规品具有差异化的产品。
某品牌相关负责人向记者透露,山姆已关注到近期的舆情,并将于近期举办高层会议讨论应对措施。
记者留意到,部分品牌确实是近年才开始入驻山姆会员商店。
据公开资料,盼盼食品拓宽销售渠道,2024年10月首次在山姆上新产品,该产品为盼盼子品牌“三方四季”雪梨枇杷露,以助力品牌深耕“中式养生”赛道。不过,记者查询发现,尽管目前盼盼只在山姆上架三方四季系列产品,但在电商平台,实际上也有非官方店铺在售。
此外,“溜溜梅”母公司溜溜果园集团股份有限公司今年4月提交的招股书中,其提及和山姆会员店合作带来了增长机遇。去年,其和山姆会员店推出高端定制产品皇梅。溜溜梅透露,山姆会员制商店愿意为优质产品支付溢价,其为山姆独家开发高度契合其中高收入消费群体的定制皇梅,从而有效拓展其在高端零售市场的覆盖面。皇梅推出后,短短八日内荣登该会员制商店新品热度榜第一。
7月15日,记者查询山姆App了解到,溜溜梅在山姆售卖的产品只剩智利无核西梅干,而另一款产品皇梅产品则已经下架。不过,山姆广州线下门店仍有皇梅产品在售卖。
来源 红星新闻、九派新闻、网友评论、南方都市报、N视频报道、新华网财经等
责任编辑 吕世成 陈洁
责任校对 何丹
主编 武熙智
终审 编委 李荣